保安服務(wù)工作是面向社會(huì )的“窗口”。保安員不僅代表著(zhù)公司的形象,也代表著(zhù)服務(wù)單位的形象。肩負的責任重大、使命光榮，必須牢固樹(shù)立形象意識、安全意識、服務(wù)意識和責任意識，牢記使命，扎實(shí)工作，著(zhù)力提升保安窗口形象。

一、樹(shù)立形象意識 提高職業(yè)素養

保安員形象是企業(yè)形象的重要元素，反映著(zhù)保安隊伍素質(zhì)和企業(yè)管理水平，良好的形象就像一張名片，對公司的發(fā)展具有深遠的影響。最直觀(guān)的印象主要體現在兩個(gè)方面：一是儀容儀表。保安員上崗執勤應按規定著(zhù)裝整潔，舉止得體，精神飽滿(mǎn)，舉手投足間體現出精氣神，不能蓬頭垢面，不修邊幅。二是工作表現。反映在執勤姿態(tài)和處理問(wèn)題的能力，展現出良好的職業(yè)素養。

塑造良好形象，首先，要加強軍體素質(zhì)的鍛煉，站有站姿，坐有坐相，養成愛(ài)整潔、重儀表、講文明，貫穿到日常工作生活中。其次，要加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高崗位工作技能，增強處理日常勤務(wù)、應對突發(fā)事件的能力。這樣，工作才能游刃有余，避免說(shuō)外行話(huà)，辦外行事，被人笑話(huà)，有損形象。

二、樹(shù)立安全意識 落實(shí)管理制度

保安工作是高風(fēng)險職業(yè)，每個(gè)崗位都有具體的要求。保安員首要的任務(wù)，就是保護客戶(hù)單位人身及財產(chǎn)安全，要不辱使命，依照合同約定履行好職責，就要嚴格落實(shí)各項制度，嚴守勞動(dòng)紀律，保持高度警惕，熟知執勤方案，注重隱患排查，加強安全防范，始終繃緊安全這根弦，講紀律、守規矩，筑牢“防護墻”，扎好“安全網(wǎng)”。只有這樣，オ能真正肩負起客戶(hù)單位的安全重任。

在確?？蛻?hù)安全的同時(shí)，保安員要注意自身安全。把每一項工作都圍繞“安全”二字展開(kāi)，注重每一個(gè)環(huán)節，做好每一個(gè)細節。如：遵守交通規則，確保上下班途中安全；恪守職業(yè)道德，不利于工作的事不做，不利于團結的話(huà)不說(shuō)；遵守“五條禁令”和車(chē)輛管理規定；做到警鐘長(cháng)鳴，確保用電、用氣安全；及時(shí)消除事故隱患，有效規避潛在風(fēng)險等。

三、樹(shù)立服務(wù)意識 找準自身定位

保安服務(wù)質(zhì)量是保安形象的最好體現。服務(wù)質(zhì)量越好，客戶(hù)滿(mǎn)意度就會(huì )越高。保安員要樹(shù)立“客戶(hù)至上，創(chuàng )優(yōu)爭先”的理念，正確處理好公司與客戶(hù)之間的關(guān)系，擺正自己位置的同時(shí)，進(jìn)行換位思考，設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想，急他人之所急，想他人所想，盡最大努力搞好服務(wù)。服務(wù)贏(yíng)得口碑，贏(yíng)得良好的保安口碑，一是要形象好。衣著(zhù)規范、沉著(zhù)機警、不言自威。二是要態(tài)度好。無(wú)論遇到什么服務(wù)對象，都要做到處事冷靜，進(jìn)退有度。三是要業(yè)務(wù)好，對客戶(hù)所需清楚明了，處理問(wèn)題優(yōu)質(zhì)高效，不拖泥帶水。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境，要認真查找保安服務(wù)中存在的問(wèn)題，并分析存在問(wèn)題的原因，總結經(jīng)驗、吸取教訓，不斷提高保安務(wù)質(zhì)量，把客戶(hù)滿(mǎn)意作為工作目標。在執勤服務(wù)中做到文明服務(wù)，多一份實(shí)干，少一點(diǎn)抱怨；多一份勤快，少一點(diǎn)懶惰；以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，回報客戶(hù)的信任。

四、樹(shù)立責任意識 促進(jìn)工作落實(shí)

履行職責、敢擔當，是保安員應有的品質(zhì)。要牢固樹(shù)立責任意識，確保干好事不出事，從制度上、思想上扎緊籠子、筑牢堤防，把貫徹執行《保安員一日工作生活規程》 《崗位職責》等規章制度真正落到實(shí)處。我們要用扎實(shí)的工作作風(fēng)，促進(jìn)責任的落實(shí)，任何時(shí)候、任何地方都不能放松要求，不能抱有僥幸心理，必須不折不扣堅決執行。

安全責任重如山，保安員要牢記肩負的責任，用保安崗位行為規范、規章制度約束自己的言行，不能掛在墻上，寫(xiě)在紙上，停在嘴上，落實(shí)不到行動(dòng)上。工作成效如何，關(guān)鍵是管理人員要率先垂范，叫響“向我看齊”的口號，發(fā)揮示范帶頭作用，帶頭承擔責任，帶頭爭先創(chuàng )優(yōu)。保安員都要更內于心、外化于行，嚴格落實(shí)責任，守住安全底線(xiàn)，做到防微杜漸。這樣，保安服務(wù)的窗口形象，就會(huì )像一面旗幟高高飄揚。