立足崗位強素質(zhì)  用心服務(wù)獲認可

——記市保安公司人防分公司信訪(fǎng)局崗點(diǎn)保安員

市保安服務(wù)有限公司人防分公司八大隊保安員，作為信訪(fǎng)局第一道安全線(xiàn)和疏導線(xiàn)，既要維護信訪(fǎng)的秩序，又要安撫信訪(fǎng)人員的情緒，這對他們的工作提出了很高要求。

市信訪(fǎng)局接待任務(wù)繁重，來(lái)訪(fǎng)人員聚集，有的信訪(fǎng)人員行為激動(dòng)。信訪(fǎng)局崗點(diǎn)的保安員在班長(cháng)高于松的帶領(lǐng)下，認真落實(shí)“三個(gè)一”，用好“十字經(jīng)”，對待每一位來(lái)訪(fǎng)者都能做到“一個(gè)敬禮、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候”。特別是對待一些年紀大、行動(dòng)不便的來(lái)訪(fǎng)人員，保安員攙扶著(zhù)他們出人，經(jīng)常送上茶飯，有效緩解了來(lái)訪(fǎng)者的情緒。

信訪(fǎng)工作專(zhuān)業(yè)性很強，接待來(lái)訪(fǎng)者的保安隊員必須掌握信訪(fǎng)的相關(guān)流程、基本的信訪(fǎng)常識和一些信訪(fǎng)法規制度。為了更好地做好信訪(fǎng)服務(wù)工作，保安隊員找來(lái)信訪(fǎng)工作的法規制度和影像視頻資料進(jìn)行學(xué)習。這對于整體文化水平層次不高的保安員來(lái)說(shuō)，學(xué)習掌握這些專(zhuān)業(yè)知識本身就是一種比較艱辛的工作，班長(cháng)高于松從自身做起，熟練掌握信訪(fǎng)知識的同時(shí)督導崗點(diǎn)全體隊員都要熟練掌握。

崗點(diǎn)保安隊員把崗點(diǎn)當成家。信訪(fǎng)局院內的衛生打掃、花草樹(shù)木的維護保養，大家爭著(zhù)干。他們還定期對崗點(diǎn)周?chē)陌踩[患進(jìn)行排查，杜絕了多起安全事故的發(fā)生。

用心干事，才能成事。信訪(fǎng)局崗點(diǎn)保安員沒(méi)有高學(xué)歷，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，但是他們有一顆立足崗位干好工作的責任心，樹(shù)立了天中保安的良好形象。

（人防分公司八大隊大隊長(cháng)  王建華）