堅守崗位盡職責    熱情服務(wù)暖人心

——記市保安公司人防分公司二大隊郵政儲蓄所崗點(diǎn)保安員段繼勇

段繼勇，駐馬店市保安服務(wù)有限公司人防分公司二大隊郵政集團交通儲蓄所崗點(diǎn)保安員。他始終精心守護客戶(hù)單位，視顧客如親人，在平凡的崗位上履職盡責，默默奉獻。

去年3月的一天上午，段繼勇正在大廳值班，突然聽(tīng)到門(mén)外“哎呦”一聲，他急忙去查看，一位白發(fā)老大爺坐在地上，段繼勇把老大爺扶到座椅上問(wèn)道：“你身體哪里不舒服嗎？需要送你去醫院檢查一下嗎？”經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)得知老人沒(méi)有什么大礙后，他才放下心來(lái)。于是，段繼勇為老大爺倒了杯水，并幫助老大爺取了錢(qián)，叮囑保管好自己的物品。隨后，段繼勇扶著(zhù)老大爺一直到馬路上，幫老人攔了一輛出租車(chē)，等老人安全離開(kāi)后，段繼勇才返回工作崗位上。

段繼勇在工作中處處留心，每當顧客向大堂經(jīng)理咨詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)，他在一邊仔細認真聽(tīng)著(zhù)，然后默默記在心里，以后再有客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)他能夠為顧客解答。有時(shí)候遇有顧客咨詢(xún)業(yè)務(wù)他回答不上來(lái)時(shí)，就主動(dòng)向大堂經(jīng)理請教。就這樣，他對顧客常見(jiàn)問(wèn)題都熟悉掌握，每次顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，他都能很熱情地提供幫助和服務(wù)，也深受顧客的好評。

今年6月6日上午，段繼勇在大廳值班時(shí)，一位50多歲男子進(jìn)入大廳后東張西望，段繼勇就主動(dòng)上前問(wèn)道：“您好先生，需要我幫助嗎？”那位男子說(shuō)：“我有一筆錢(qián)要匯到外地，我的文化水平低，害怕弄錯了，你能幫助我嗎？”說(shuō)完就把一張紙條遞過(guò)來(lái)。段繼勇一看，是跨行大額匯款，會(huì )收取高額手續費。于是，段繼勇一邊先向該男子解釋?zhuān)绾无D賬會(huì )節省高額手續費，一邊幫助他辦理業(yè)務(wù)。在段繼勇的幫助下，男子很快辦理了業(yè)務(wù)，并省下了一筆轉賬費用。臨走時(shí)，該男子來(lái)到大堂經(jīng)理面前，微笑著(zhù)說(shuō)：“你們銀行真是好，服務(wù)態(tài)度也很好，沒(méi)想到銀行保安也這么熟悉業(yè)務(wù)，謝謝你們！”

段繼勇在保安這一平凡的崗位上履職盡責，始終把公司當家建，視顧客如親人，盡好一名保安員的職責。  

（人防分公司二大隊 張亮）