保安人員個(gè)人禮儀是保安個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養、教育良知、精神內涵的外在表現，它不僅是衡量保安人員個(gè)人道德水平高低和修養程度的尺度，而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志，所以保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象，更代表保安隊伍的整體形象和公司形象，是保安服務(wù)業(yè)贏(yíng)得聲譽(yù)和客戶(hù)信賴(lài)的基本條件。

工作性質(zhì)與內容

 保安人員要有強烈的責任心，工作認真負責，精神振奮，盡職盡責，信守合同，主動(dòng)、周到、熱情地為客戶(hù)服務(wù)，盡自己最大的力量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，確?？蛻?hù)單位的安全，同時(shí)在日常生活和工作中又要滿(mǎn)腔熱情地救助危難，關(guān)心幫助他人，這也是一個(gè)公民應具備的起碼的社會(huì )責任要求。只有這樣，才能牢固樹(shù)立起全心全意為客戶(hù)提供高質(zhì)量、高水平的安全服務(wù)思想，對客戶(hù)要講文明、講禮貌、尊重他人、態(tài)度和善、以理服人。

1.大方地坐著(zhù)：如果是坐著(zhù)執勤，坐姿要放松，自然大方，同時(shí)上半身要挺直，不要彎腰、不要垂肩、抖腿、抬腳、蹺二郎腿、晃動(dòng)身體。

2.有尊嚴地站著(zhù)：站崗的時(shí)候要收腹、腰挺直、挺胸、肩膀后面要放平，手臂自然下垂，保持身體挺直，給人一種輕松自然的感覺(jué)，體現出保安的威嚴姿態(tài)，別站歪了，弓著(zhù)背，挺著(zhù)肚子。

3.穩步行走：走路時(shí)身體要直立，抬頭挺胸，直視前方，雙腿有節奏的交替向前，步伐應該自然而穩定。

4.說(shuō)話(huà)自然：無(wú)論在任何談話(huà)中，保安都要真誠大方，親切自然，說(shuō)話(huà)要冷靜，打招呼時(shí)注意禮貌用語(yǔ)，不要裝腔作勢，大笑大叫，無(wú)論任何情況和原因，禁止和客戶(hù)爭吵，以客戶(hù)至上為前提。

著(zhù)裝

1.衣服要整潔：在執勤過(guò)程中，保安員應當著(zhù)裝規范得體，衣領(lǐng)衣口保持整潔，不要卷起袖口和褲腿，不要露出襯衫下擺，不穿衣服或敞開(kāi)懷，不將制服和其他衣服混穿。

2.穿著(zhù)得體：執勤時(shí)，保安制服必須符合規定，同一值班班次的保安，制服必須一致，不允許同班次穿多套制服（如長(cháng)袖、短袖混穿），按要求穿戴執勤用品，如警棍等。

3.儀容整潔：頭發(fā)要經(jīng)常梳理，不要留大鬢角，不要留長(cháng)發(fā)和胡子，指甲要經(jīng)常修剪，遵守社會(huì )公德，養成良好的衛生習慣，不亂扔煙頭，果皮紙屑，不隨地吐痰，值班時(shí)不要剔牙，脫鞋襪，吃東西。

4.熱心服務(wù)：對客戶(hù)服務(wù)要熱情，禮儀要周到。

敬禮：（有舉手禮和注目禮）行禮表示尊敬，立正敬禮。

行舉手禮：右手五指并攏，手掌伸平，掌心向下，舉至右眉或右太陽(yáng)穴附近位置，然后放下。

行注目禮：行注目禮時(shí)，敬禮者呈立正姿勢，注視受禮者，并目迎目送（通常轉到頭部的角度不超過(guò)左右各45度）

業(yè)務(wù)培訓現場(chǎng)